Політика щодо даних покупця

Хто відповідає за дані

Розпорядником інформації виступає майданчик Qiruzavelo, який приймає заявки через форму на головній сторінці. Усі описані нижче дії ми виконуємо саме в цій ролі.

На що спирається політика

Основа — Закон України «Про захист персональних даних», а також суміжні норми, що встановлюють правила зберігання та передавання відомостей про фізичну особу.

Коли документ починає діяти для вас

З моменту відкриття будь-якої сторінки майданчика. Надсилання заявки означає, що ви ознайомилися з переліком дій, описаних тут.

Відомості, введені вручну

• ім'я або звертання, яке ви залишили у формі;
• номер телефону для зворотного дзвінка;
• поштова скринька — лише якщо ви самі її назвали оператору;
• адреса відділення служби доставки та назва міста;
• зміст вашого звернення до менеджера.

Відомості, які фіксує сервер

• мережева адреса пристрою та його технічні параметри;
• назва браузера й операційної системи;
• позначка часу входу та тривалість сеансу;
• маршрут переходів сторінками майданчика;
• ідентифікатори у файлах cookie, якщо ви їх дозволили.

Чого ми ніколи не запитуємо

Реквізити банківської картки, паролі від інших сервісів та відомості про стан здоров'я в межах форми заявки не збираються й не зберігаються.

Опрацювання заявки

Підстава — виконання домовленості між вами та продавцем. Без імені та номера оператор не зможе підтвердити позицію та кількість.

Відправлення посилки

Підстава та сама. Адресні дані передаються перевізникові лише в обсязі, потрібному для вручення.

Відповіді на звернення

Підстава — ваш власний запит до підтримки. Листування зберігається, щоб менеджер бачив історію питання.

Рекламні повідомлення

Виключно за окремим дозволом, який ви можете скасувати будь-коли без пояснень.

Статистика відвідувань

Підстава — ваша згода на вимірювальні файли cookie. Дані розглядаються знеособлено, у зведених показниках.

Вимоги контролюючих органів

Підстава — прямий обов'язок, покладений на продавця законодавством України.

Перевізники та кур'єри

Отримують ім'я, телефон і точку видачі. Інша інформація їм не надсилається.

Розрахункові сервіси

Задіюються тоді, коли обраний спосіб оплати цього потребує. Операція проходить на їхньому боці, ми не бачимо платіжних реквізитів.

Інструменти вимірювання

Працюють у межах дозволу, який ви надали для файлів cookie, і оперують знеособленими показниками.

Державні органи

Дані надаються тільки за офіційним запитом і лише у випадках, які прямо названі законом.

Історія замовлень

До трьох років — цей строк потрібен для обліку та розгляду можливих претензій.

Переписка з підтримкою

До двох років від дати останньої відповіді менеджера.

Файли cookie

Живуть рівно стільки, скільки визначено їхнім власним строком дії; сеансові зникають після закриття вкладки.

Дозвіл на розсилку

Діє доти, доки ви його не скасуєте. Після скасування позначка видаляється.

Що далі

Після завершення строку запис знищується або переводиться у знеособлений вигляд, з якого неможливо встановити особу.

Дізнатися склад запису

Ви маєте право запитати, які саме відомості про вас зберігаються і для чого вони застосовуються.

Виправити неточність

Якщо в записі помилка або дані застаріли, ми внесемо правку після вашого повідомлення.

Припинити обробку

Ви можете вимагати видалення відомостей, якщо для їх подальшого зберігання немає законної підстави.

Забрати згоду назад

Рішення щодо розсилки чи вимірювальних файлів cookie переглядається у будь-який момент і не впливає на вже оформлене замовлення.

Оскаржити наші дії

Якщо відповідь вас не влаштувала, звернення можна подати до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

Обов'язкові

Тримають сторінку працездатною: пам'ятають сеанс, мовні налаштування, факт надсилання форми. Вимкнути їх без втрати функцій неможливо.

Вимірювальні

Показують, які блоки сторінки читають, а які пропускають. Використовуються у зведеному вигляді для доопрацювання макета.

Рекламні

Дозволяють оцінити ефективність оголошень і показати повторне повідомлення. Вмикаються лише з вашого дозволу.

Керування

Будь-який браузер дозволяє очистити збережені файли або заборонити їх запис. Після цього частина зручностей може зникнути.

Канал передавання

Дані рухаються захищеним з'єднанням, тому перехопити вміст форми на шляху до сервера практично неможливо.

Доступ усередині

Роботу із записами ведуть тільки ті співробітники, яким це потрібно за посадою; кожен із них зобов'язаний зберігати конфіденційність.

Перевірки

Налаштування хостингу та права доступу переглядаються періодично, за потреби — після кожної технічної зміни.

Переходи на чужі сайти

Якщо ви залишили наш майданчик за зовнішнім посиланням, далі діють правила того ресурсу — ми не контролюємо його обробку даних.

Коли текст оновлюють

Після появи нових функцій майданчика, зміни складу партнерів або коригування законодавчих вимог.

Як дізнатися про це

Чинна версія завжди лежить за цією адресою, а дата у шапці показує момент останнього перегляду тексту.

Питання щодо обробки ваших відомостей передавайте оператору під час підтвердження заявки — звернення реєструється й отримує відповідь.